Feedback Survey

УВАЖАЕМИ ГРАЖДАНИ

РЗИ - Софийска област събира и анализира Вашите предложения, сигнали, похвали и оплаквания, прави проучвания чрез анкети с цел измерване удовлетвореността Ви от предоставените от нас административни услуги.

Ако желаете да попълните нашата анкетна карта, моля отбележите с точка отговора, който смятате за правилен.

Благодарим Ви предварително за участието в анкетата!

Използване на услуги

1. Използвали ли сте до сега услуги, предоставяни от администрацията ни?	ДаНе

2. Колко често използвате наши услуги?	веднъж годишноняколко пъти годишновсеки месецмного често

Качество на предоставената информация

1. Лесно ли се намира информация за услугите, извършвани от РЗИ – Софийска област?	ДаНеНе мога да преценя

2. Писмената информация (табели, формуляри, писма) според Вас е:

Ясна, лесно разбираема	ДаНеНе мога да преценя

Точна	ДаНеНе мога да преценя

Пълна	ДаНеНе мога да преценя

3. Устните обяснения, които дават служителите, преценявате като:

Ясна, лесно разбираема	ДаНеНе мога да преценя

Точна	ДаНеНе мога да преценя

Пълна	ДаНеНе мога да преценя

Канали за достъп до информация

Как научихте за нас	1. Медии2. Интернет3. Нормативни документи4. Информационно табло5. Роднини / приятели / познати6. От личен разговор със служител от инспекцията7. От телефонен разговор със служител от инспекцията

Отношение на служителите към клиентите

1. Служителите се държат любезно с клиентите	ДаНе

2. Служителите се отнасят с мен по същия начин, както с останалите клиенти	ДаНеНе мога да преценя

3. За колко време бяхте обслужен/а?	До 10 минутиДо 20 минутиНад 20 минути

4. Предложиха ли Ви да ускорите по незаконен начин изпълнението на административната услуга?	ДаНеНе мога да преценя

5. Били ли сте свидетел на корупционна проява на служителите?	ДаНеНе мога да преценя

Зони на подобрение

Коя от формите за обслужване смятате, че най-много се нуждае от подобрение?	1. Достъпът до информация2. Количеството на предоставената информация3. Качеството на предоставената информация4. Отношението на служителите към клиентите5. Компетентността на служителите6. Друго, уточнете

За самите Вас

1. Вие сте	МъжЖена

2. На колко години сте?	под 25от 25 до 40 г.от 41 до 55 г.над 55

3. С какво образование сте?	началноосновносредновисшедруго

4. Към коя от групите се причислявате?	работодателработещпенсионеручащдруга

Feedback Survey

Използване на услуги

Качество на предоставената информация

Канали за достъп до информация

Отношение на служителите към клиентите

Зони на подобрение

За самите Вас

Other activities

Политика за поверителност

Антикорупция

Тютюнопушене